今年北戴河旅游局開(kāi)通了智慧旅游服務(wù)熱線(4016000、4016111)，并通過(guò)入?yún)^(qū)歡迎短信發(fā)送給外地游客。該熱線不僅為外地游客提供旅游相關(guān)的咨詢、投訴、救援和提示等信息服務(wù)，而且還為游客提供便捷、詳細(xì)的信息查詢服務(wù)，全方位介紹北戴河的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面信息，滿足游客的出行需求。

  暑期旅游高峰期間，旅游咨詢電話也絡(luò)繹不絕，平均每天智慧旅游服務(wù)熱線電話接聽(tīng)量近百個(gè)，其中旅游游玩路線咨詢占主導(dǎo)，主要是關(guān)于北戴河周邊自助游線路咨詢、景區(qū)門(mén)票、近期優(yōu)惠活動(dòng)等；其次旅游住宿問(wèn)題咨詢頻率頗高，隨著旅游方式和住宿需求的發(fā)展，更多的游客愿意去認(rèn)識(shí)、了解民宿，具有濃厚平民味道的民宿也受到許多游客的青睞；智慧旅游服務(wù)熱線旅游投訴的電話較少，主要是集中在對(duì)餐飲、游輪、海邊租賃等問(wèn)題的投訴，根據(jù)投訴內(nèi)容分別進(jìn)行了轉(zhuǎn)接，游客滿意率100%。

  今后，廣大游客來(lái)北戴河游玩就有了“貼身導(dǎo)游”,只需撥打4016000或4016111，就能盡知北戴河旅游全攻略，幫助游客解決緊急旅游事件，為游客提供安全、舒適、便捷的旅游環(huán)境，提高旅游服務(wù)品質(zhì)，提升城市旅游形象。

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