撰稿人：無錫辦 王堅(jiān)

2023年12月12日，受客戶邀請(qǐng)，我司安派技術(shù)團(tuán)隊(duì)前往馬鬃山風(fēng)場(chǎng)處理客戶2.65MW風(fēng)力發(fā)電機(jī)現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)，該風(fēng)場(chǎng)一期、二期合計(jì)80臺(tái)2.65雙饋風(fēng)力發(fā)電機(jī)組均由我司重點(diǎn)客戶提供。

為了盡快解決客戶問題，我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)一行到達(dá)風(fēng)場(chǎng)后，全體人員顧不上休息片刻，不畏嚴(yán)寒及高原反應(yīng)，立即展開了工作。首先，我們調(diào)取了客戶最近兩個(gè)月以來風(fēng)力發(fā)電機(jī)運(yùn)行數(shù)據(jù)，尤其是對(duì)發(fā)電機(jī)軸承溫升變化的曲線圖做分析，再結(jié)合客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際測(cè)量的軸承溫度變化情況，逐一排查風(fēng)力發(fā)電機(jī)軸承溫度升高可能出現(xiàn)的原因。

風(fēng)場(chǎng)的工作條件非常惡劣，雖然天寒地凍，我們的技術(shù)人員卻不畏艱險(xiǎn)，攜帶振動(dòng)測(cè)試儀等檢測(cè)設(shè)備登上塔頂，進(jìn)行了一系列操作：采集分析數(shù)據(jù)、更換風(fēng)力發(fā)電機(jī)軸承潤滑油脂、分析電機(jī)軸承運(yùn)行過程中的振動(dòng)頻譜等等。通過全方位、多角度對(duì)出現(xiàn)問題的風(fēng)力發(fā)電機(jī)做改進(jìn)，最終軸承發(fā)熱問題控制在合理的標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。

經(jīng)過多天的忙碌和努力，技術(shù)人員終于排查到了問題的癥結(jié)所在，順利解決了現(xiàn)場(chǎng)的售后問題，獲得了客戶的贊許和肯定。多日以來一起努力一起合作的同時(shí)，我們與客戶也結(jié)下了深厚的友誼，通過雙方多次交流，互相討論學(xué)習(xí)，相互取長補(bǔ)短，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們解決現(xiàn)場(chǎng)問題的能力，提升了我們?nèi)轿环?wù)客戶的綜合能力。

感謝客戶給予我們的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)以及對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的高度認(rèn)可！展望未來，華英特將繼續(xù)秉承“誠信、發(fā)展、合作、共贏”的經(jīng)營理念，為每一位客戶提供更加全面、更加專業(yè)的服務(wù)，全心全意解決客戶的需求和問題，和客戶一起成長，一起助力工業(yè)發(fā)展。