撰稿人：無錫辦 王堅

2023年12月12日，受客戶邀請，我司安派技術團隊前往馬鬃山風場處理客戶2.65MW風力發(fā)電機現(xiàn)場售后服務，該風場一期、二期合計80臺2.65雙饋風力發(fā)電機組均由我司重點客戶提供。

為了盡快解決客戶問題，我們的技術團隊一行到達風場后，全體人員顧不上休息片刻，不畏嚴寒及高原反應，立即展開了工作。首先，我們調取了客戶最近兩個月以來風力發(fā)電機運行數(shù)據(jù)，尤其是對發(fā)電機軸承溫升變化的曲線圖做分析，再結合客戶現(xiàn)場實際測量的軸承溫度變化情況，逐一排查風力發(fā)電機軸承溫度升高可能出現(xiàn)的原因。

風場的工作條件非常惡劣，雖然天寒地凍，我們的技術人員卻不畏艱險，攜帶振動測試儀等檢測設備登上塔頂，進行了一系列操作：采集分析數(shù)據(jù)、更換風力發(fā)電機軸承潤滑油脂、分析電機軸承運行過程中的振動頻譜等等。通過全方位、多角度對出現(xiàn)問題的風力發(fā)電機做改進，最終軸承發(fā)熱問題控制在合理的標準以內。

經過多天的忙碌和努力，技術人員終于排查到了問題的癥結所在，順利解決了現(xiàn)場的售后問題，獲得了客戶的贊許和肯定。多日以來一起努力一起合作的同時，我們與客戶也結下了深厚的友誼，通過雙方多次交流，互相討論學習，相互取長補短，進一步增強了我們解決現(xiàn)場問題的能力，提升了我們全方位服務客戶的綜合能力。

感謝客戶給予我們的業(yè)務機會以及對我們產品和服務的高度認可！展望未來，華英特將繼續(xù)秉承“誠信、發(fā)展、合作、共贏”的經營理念，為每一位客戶提供更加全面、更加專業(yè)的服務，全心全意解決客戶的需求和問題，和客戶一起成長，一起助力工業(yè)發(fā)展。